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編者按：問政一詞源于《論語》，子路問政，子曰：先之，勞之。意思是說，要想干好某項事情，領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則帶頭去干?，F(xiàn)在，問政一詞成為熱門詞匯，有問政山東、問政菏澤，等等等等。
我們《今日巨野》報秉承為政府分憂，替百姓解難，全心全意為巨野人民服務(wù)的辦報宗旨，為了蹭下熱度，我們顛倒了過來，名曰：《麟州問政》。試圖敦促解決發(fā)生在老百姓身邊，雖不難解決但沒有解決的小事、難事。歡迎廣大讀者的積極參與。
問政熱線：15865010195 0530-8209888
近日，讀者孔先生給本報問政熱線打來電話，訴說他被保險公司從銀行卡里莫名扣款的煩惱。
孔先生說，11月6日，他的手機短信提示說他消費了320元，已從銀行卡里扣除，孔先生一頭霧水，不知道扣的什么款。收到短信后，孔先生立即撥打了96588農(nóng)商銀行的客服電話，客服說讓客戶到銀行營業(yè)廳查詢。
孔先生騎車來到位于麒麟大道巨野縣東方新天地樓下的巨野農(nóng)商銀行營業(yè)廳，服務(wù)員讓其提供了身份證和手機號碼，開始在微機查詢，幾分鐘后，營業(yè)員告訴孔先生，你的銀行卡不是在我們這里開的，請到三聯(lián)家電樓下的營業(yè)廳查詢?？紫壬T車又來到三聯(lián)家電樓下，向營業(yè)員說明了情況后，營業(yè)員給從電腦上查了一陣子，告訴孔先生，是北京的一家保險公司扣的款。
孔先生咨詢?nèi)绾瓮丝?營業(yè)員答應(yīng)給幫助辦理退保手續(xù)，可操作起來非常麻煩。只見營業(yè)員按照語音提示，在他的手機上不停的操作，一會兒要求輸入手機號碼，一會兒要求輸入身份證號、交易密碼等等 。 大約有20多分鐘時間，營業(yè)員告訴孔先生退保成功。 這時手機上發(fā)來一條信息，退回保費46元 ，24小時內(nèi)到賬。
本來是扣款320元，退保后只退給46元，這不是明顯的坑人嗎?不知道他們是如何計算退費的?
孔先生質(zhì)問營業(yè)員，一位30多歲的男營業(yè)員告訴說，給市長熱線反映 ，孔先生撥打了12345，向菏澤市長熱線如實反映了這一情況，市長熱線答復(fù)說，最近投訴悟空保的群眾很多，因為這家公司在北京，請孔先生撥打北京市長熱線，可孔先生連續(xù)撥打了10多次，一直處于占線狀態(tài)。
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