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受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”殘余環(huán)流影響，自7月29日開(kāi)始，京津冀地區(qū)發(fā)生了極端性強(qiáng)降雨，導(dǎo)致不少地方出現(xiàn)了洪澇災(zāi)害。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至8月1日10時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)收到因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6786件，報(bào)損金額16618萬(wàn)元，其中，車(chē)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6480件，農(nóng)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)90件，企財(cái)險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)147件。
快遞被暴雨泡毀賠不賠，誰(shuí)來(lái)賠?車(chē)被洪水沖走后可以全賠嗎?房屋漏水檢修由誰(shuí)負(fù)責(zé)?暴雨造成的財(cái)產(chǎn)損失相關(guān)賠償問(wèn)題成了不少群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪多位法律專(zhuān)家進(jìn)行解析。
快遞被雨泡毀怎么辦
京津冀強(qiáng)降雨引發(fā)的洪澇災(zāi)害，讓“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。據(jù)8月1日媒體報(bào)道，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)已斷電、斷網(wǎng)，失去聯(lián)系，具體損失情況正在統(tǒng)計(jì)。
那么，快遞被沖走、泡毀，消費(fèi)者是否能得到賠償?
記者就此問(wèn)題咨詢(xún)多家快遞公司。順豐客服稱(chēng)，如果物品價(jià)值較高，用戶(hù)可以選擇保價(jià)，如果沒(méi)有保價(jià)，會(huì)結(jié)合運(yùn)費(fèi)的比例進(jìn)行賠付。申通客服稱(chēng)，“我們有賠償制度，如果確實(shí)損壞，肯定會(huì)賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點(diǎn)理賠”。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任、北京嘉潤(rùn)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人丁紅濤介紹，暴雨屬于不可抗力，快遞被損毀或遺失的，快遞公司在沒(méi)有過(guò)錯(cuò)且履行了及時(shí)通知、合理保管等義務(wù)的情況下，應(yīng)當(dāng)免除快遞公司的賠償責(zé)任。
上海市律師協(xié)會(huì)現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)研究會(huì)主任、金誠(chéng)同達(dá)(上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人狄朝平認(rèn)為，如果在雨勢(shì)較小的地方，快遞物品仍被浸泡了，則不能訴諸不可抗力，快遞公司應(yīng)予賠償。如果快遞公司延遲送達(dá)而遭遇大雨，也難以認(rèn)定快遞公司遭遇不可抗力。
關(guān)于快遞保價(jià)的問(wèn)題，丁紅濤認(rèn)為，發(fā)生暴雨時(shí)，快遞公司未及時(shí)采取預(yù)防和補(bǔ)救措施，造成損失進(jìn)一步擴(kuò)大的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。已經(jīng)保價(jià)的快遞，在保價(jià)范圍內(nèi)，對(duì)擴(kuò)大的損失部分確定賠償。未保價(jià)的快遞，有約定的，從約定，沒(méi)有約定或約定不明確的，對(duì)實(shí)際擴(kuò)大的損失部分進(jìn)行賠償。
“暴雨對(duì)快遞行業(yè)可能會(huì)產(chǎn)生配送延遲、物品損壞或遺失、設(shè)施故障客戶(hù)投訴增加等方面的影響。為了應(yīng)對(duì)這些影響，快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，例如加強(qiáng)災(zāi)害防控措施培訓(xùn)和調(diào)度優(yōu)化，以確保員工的安全和貨物的順利運(yùn)輸。”丁紅濤說(shuō)。
車(chē)輛因雨受損如何賠
一條網(wǎng)傳視頻中，接連多輛汽車(chē)被洪水沖走。視頻評(píng)論區(qū)內(nèi)，不少網(wǎng)友發(fā)問(wèn)，如果車(chē)輛被洪水沖走損壞甚至丟失，保險(xiǎn)公司是否還會(huì)理賠?
記者就此咨詢(xún)某保險(xiǎn)公司，其客服人員回復(fù)稱(chēng)，如果發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被沖走，需要第一時(shí)間報(bào)案，保險(xiǎn)公司確認(rèn)了車(chē)輛大概位置后，會(huì)派駐該地區(qū)工作人員查勘損失，安排定損修車(chē)辦理理賠。不過(guò)，能否獲得理賠要看具體的車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)，車(chē)輛損失險(xiǎn)通?？梢愿采w自然災(zāi)害造成的損失。
“雖然暴雨洪災(zāi)等屬于自然災(zāi)害，是不可抗力，但保險(xiǎn)責(zé)任卻不可免除，根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，自然災(zāi)害、意外事故造成的機(jī)動(dòng)車(chē)直接損失應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。實(shí)踐中，如果發(fā)生損失應(yīng)當(dāng)注意保留證據(jù)，如事后現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片等。”北京京律律師事務(wù)所律師孫童說(shuō)，需要注意的是，如果車(chē)輛在水中“二次點(diǎn)火”，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷的，保險(xiǎn)公司一般認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，不予理賠。
孫童介紹，如果車(chē)輛被沖跑后一直找不到，保險(xiǎn)公司一般會(huì)推定全損進(jìn)行賠償，但對(duì)于滅失的車(chē)輛，需要公安機(jī)關(guān)出具滅失證明辦理注銷(xiāo)后，才能到保險(xiǎn)公司理賠。
首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)農(nóng)村保險(xiǎn)研究所副所長(zhǎng)李文中稱(chēng)，這種情況下，一般保險(xiǎn)公司會(huì)要求被保險(xiǎn)人提供相關(guān)車(chē)輛權(quán)屬證明(如購(gòu)車(chē)發(fā)票)、車(chē)輛行駛證等一系列材料以證明被保險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際損失情況，另外，一般會(huì)要求被保險(xiǎn)人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)，將車(chē)輛的相關(guān)權(quán)益轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。
此外，北京市律師協(xié)會(huì)物業(yè)管理法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任包華提到，如果車(chē)輛停在小區(qū)的地下車(chē)庫(kù)被淹，物業(yè)公司需要承擔(dān)的責(zé)任與其過(guò)錯(cuò)程度相關(guān)。“本次大規(guī)模降水是有氣象機(jī)關(guān)的天氣預(yù)報(bào)的，物業(yè)公司理應(yīng)知曉。物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員，清理排水系統(tǒng)，配備防洪物資，制定應(yīng)急預(yù)案。如果物業(yè)公司沒(méi)能及時(shí)開(kāi)展前述工作，則需要對(duì)車(chē)庫(kù)被淹承擔(dān)一定的責(zé)任。如果物業(yè)公司已開(kāi)展前述工作，但降水量超過(guò)了排水設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，則物業(yè)公司不需要承擔(dān)責(zé)任。”
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